為進一步維護建設工程招投標各方主體合法權益，加強對招投標活動的監(jiān)督，宣州區(qū)公管局采取多種措施，積極提升投訴處理效率，不斷規(guī)范投訴及受理投訴行為，優(yōu)化建設工程招投標營商環(huán)境。
一是明確異議投訴受理主體。對招標文件、開標過程和評標結果產生異議和投訴的，按照相關法律法規(guī)，投訴前應先提出異議，異議階段由招標人調查處理。作為監(jiān)管部門，我局可督促招標人或招標代理機構及時對異議作出答復。若是通過線上線下等途徑向監(jiān)管部門提出投訴的，我局在收到投訴后，將立即啟動調查程序，并在法律法規(guī)要求的時限類辦結完成。
二是加強法律法規(guī)培訓。對于負責處理投訴的工作人員進行定期的法律法規(guī)及業(yè)務知識培訓，提高其法律意識和服務水平，增強對招標投標相關法律法規(guī)的理解與應用能力。
三是建立有效的反饋機制。在處理完成后主動向投訴人反饋結果，并詢問其處理意見，同時將處理的全過程資料及時上傳至公共資源交易平臺進行公示，接受社會監(jiān)督，維護不同交易主體的合法權益。
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