近日，針對省委巡視組反饋的“物業(yè)管理工作群眾關(guān)注度高，2023年‘市長熱線’反映問題868件”問題，區(qū)住建局高度重視，迅速反應(yīng)，細致梳理物業(yè)管理工作中的難點、堵點，制定“三個聚焦”整改措施，以實際行動提升優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)。

聚焦提高政治站位，強化學(xué)習(xí)抓整改。認(rèn)真貫徹區(qū)委落實省委巡視反饋意見整改工作動員部署會工作要求，從思想認(rèn)識和理論學(xué)習(xí)上入手，通過黨委理論學(xué)習(xí)中心組等各類形式學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于“必須堅持人民至上”、“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)”和“依靠人民創(chuàng)造歷史偉業(yè)”等重要論述15次。

聚焦堅持問題導(dǎo)向，強化監(jiān)管抓整改。以“暢通問題反映渠道、廣泛收集、快速解決群眾反映問題”為導(dǎo)向，持續(xù)開展住宅小區(qū)大排查大整治大提升行動。制定《宣州區(qū)2024年度物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核辦法》等相關(guān)制度，開展物業(yè)企業(yè)考核，公布了紅黑榜企業(yè)名單。組織第三方機構(gòu)開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)周通報考核，將日常物業(yè)服務(wù)行為納入企業(yè)信用信息管理。自落實整改、提升物業(yè)管理工作開展以來，2023年868件熱線涉物業(yè)類756件已全部辦結(jié)，另協(xié)同區(qū)發(fā)改等辦結(jié)112件。

聚焦提升綜合施策，完善機制促整改。一是以“宛美紅色物業(yè)”建設(shè)行動為載體，制定《宣州區(qū)2024年度街道辦事處物業(yè)管理工作考核辦法》。二是側(cè)重提升屬地街道矛盾糾紛化解能力。推進各街道成立物業(yè)矛盾調(diào)解中心，制定《關(guān)于綜合施策多元化解物業(yè)矛盾糾紛的通知》等。三是開展重難點矛盾糾紛排查整治。解決了污水管網(wǎng)沉降滲漏、外墻脫落等群眾關(guān)注度高的問題。四是加快電動自行車充電樁建設(shè)及電梯安全評估工作。五是加快推進老舊小區(qū)改造進度。自“三個聚焦”落實巡查整改工作開展以來，我局深入剖析，實施精準(zhǔn)對標(biāo)整改。2024年截至目前，共收到市長熱線物業(yè)類問題582件，已全部辦結(jié)，較上年同期下降97件。